杏彩体育在社交平台上看到推广旅游项目的文章,联系上自称某旅行社“导游”的发布者后,对方宣称只要预付100元的订金,就能享受行程优惠,且两年内有效。
不少消费者交了订金,可打算兑现时,“导游”要不是联系上不上杏彩体育,就宣称自己已经离职了,此前交付的订金如何退还成了难题。
“这是不是骗局啊?”近日,有消费者向记者反映了该情况,记者进行了走访调查。
周先生是山东济南人。今年4月份,他打算带家人到浙江旅游,在小红书上看到了杭州某旅行社导游“阿阳”发布了浙江多个景点的旅游推广文章,并宣称优惠多多。
周先生添加了对方微信。在进一步的沟通中,“阿阳”向他推荐了一款“4天3晚高端品质游”的套餐杏彩体育,游玩地点包括杭州西湖、嘉兴乌镇等地,提供3次早餐和3次正餐,全程有豪华空调车接送,还涵盖了2晚特色轻奢客栈民宿和1晚市区星级酒店住宿,标价1280元/人。
“对方说如果提前付100元订金杏彩体育,用于酒店和门票车票的预定,就能享受940元/人的优惠价,并且2年内有效,还给我发来了旅行社的营业执照和自己的导游证,我觉得挺划算的,就付了钱。”周先生说,自己通过扫描对方发来的微信二维码付了钱,收款方的商户全称确实为该旅游社。
不过,因为临时有事,周先生的这趟旅行耽搁了,他计划在即将到来的中秋假期重新补上。
最近,当他重新联系“阿阳”时,发现对方的微信昵称已经变成了“蒙古领队-小桃”,“微信头像也变成女的了,原来是个男的。我给他发消息都没回,后来他告诉我自己已经不在那个旅行社干了。”
那之前交的定金怎么办?对方没有给出答复。周先生去网上搜了下,发现不少网友和他有类似的遭遇。在网友的建议下,周先生选择向该旅行社所在的主管部门进行投诉。相关部门介入后,定金很快被退回来了。
根据周先生提供的信息,记者找到了位于杭州市拱墅区红石中央大厦的这家旅行社,发现该旅行社正常经营,有不少员工在办公,门口还悬挂了“四星级旅行社”和“国家特许出境社许可证号”等牌子。
旅行社入口处堆放了一些产品宣传单,记者翻阅后发现,该旅行社不仅能帮游客规划杭州周边游路线,也提供一些欧洲国家的出境游服务。
针对周先生的遭遇,记者采访了该旅行社的工作人员,对方表示他们旅行社的推广渠道比较广泛,“我们有很多对接的人员,如果那个人承诺他一些什么东西,我这边是不清楚的。”
至于“阿阳”是不是该旅行社的导游,如今是否已经离职,对方没有给出明确回复,“想退订金去找这个人,他没有回复的话,可能是因为工作岗位调动或者离职了,然后工作没对接好,这些都是有原因的。”
不过,这位工作人员提到,如果订金确实是打到公司的,消费者想退的话,他们是可以退还的。
网友林先生就发布了类似的帖子:“预定了一个去内蒙的旅游团,想着很划算,就交了100块钱定金杏彩体育,交的时候对方也说得很清楚,任何时候不想去了,都可以退费,于是我二话没说就交了钱了。”
后来,林先生因为有事无法去旅游,联系对方退费,“发信息不回,打电话也不接。还自称离职了,不在原公司,我也没有为难她,只是问她要原公司的联系方式,我自己去联系退费,但她仍然是已读不回。”
另一位网友马女士,是去年在直播间看到某旅行社的推广,添加了其客服的微信,同样交了100元订金,对方承诺可享受优惠,且三年内不想要都可以退。
今年,她再次去找这位客服时,也发现对方改了昵称头像。虽然最后退费成功,但马女士还是觉得,对方的操作令人气愤,“不管是不是骗局,但是给我感觉就是故意,100元很多人不在意,或者忘记,于是他们删除你,趁你忘记或者找不到记录就可以吞了这个钱,一人100元,100人、1000人呢?”
作为一名旅游从业者,刘女士对此事发表了自己的看法,她认为旅行社在推广时应提前策划,不要承诺无法兑现的优惠条款,也要注重合作方的选择,这样才能保持优良的口碑。
在社交平台上看到推广旅游项目的文章,联系上自称某旅行社“导游”的发布者后杏彩体育,对方宣称只要预付100元的订金,就能享受行程优惠,且两年内有效。