杏彩体育“五一”期间,八方游客纷至沓来,经开区各大酒店民宿均预订火爆,为了更好地满足游客的住宿需求,经开区各大酒店民宿纷纷推出特色温馨服务,让游客住得舒心杏彩体育。
4月30日晚7时,来威海旅游的刘阿姨结束了一天的行程回到龙悦国际酒店,发现早上离开时晾在卫生间里的衣服不见了。正在她着急的时候,桌上的一张纸条引起了她的注意。
“尊敬的贵宾,打扫房间的时候发现您洗了衣服,就帮您用衣架晾在通风处,这样干得快,不会影响出行。”这样一个小细节,让刘阿姨分外感动。“办理入住的时候,知道我是天津人,早餐时就给我们提供了天津特色的小吃,还提醒我一些吃海鲜的注意事项。客厅还给我们摆放了小点心、纪念品……”刘阿姨说,酒店每天都会提供天气提醒、打卡攻略以及相关注意事项等服务,让她和家人都感觉很贴心。
离开威海前,刘阿姨特地写了一封感谢信送到前台,“威海是一个温暖的城市,回去以后我会推荐给亲戚朋友,让他们都来这转转。这么好的城市,一定要来。”
“主动热情迎接我们每一位到店客人,认真解答我们的询问,主动介绍当地特色。”
“房间配备了点心、水果杏彩体育、小纪念品,热情的问候与欢迎给我们带来宾至如归的亲切感。”
“欢迎信、天气提醒、网红打卡地攻略,还有能消除疲劳的茶果点心不一而全;特别关注儿童、老人的特殊需求,尽量满足各个不同年龄段,不同地区的客人的合理要求。”
这两天,一封封由游客手写的感谢信如雪花般“飞”向龙悦国际前台,“这是对我们工作的认可,但我们还存在不足,要继续努力。”龙悦国际相关负责人说。
根据不同年龄、性别提供个性化物品,提供早餐打包服务、夜间免费“粥道服务”以及免费洗车服务……铂丽斯国际大酒店的增值服务也让前来入住的游客大呼物超所值。
“吃完早餐我们一家准备自驾去东浦湾,发现我的车被擦得特别干净,酒店工作人员太用心了。”从江苏苏州自驾来威旅游的张先生就被酒店的温馨服务“惊艳”到了,“以前就在网上看到有这样的新闻,没想到在威海居然体验到了,这种感觉非常赞杏彩体育。”
春竹国际大酒店为入住客人精心准备了时令水果以及酸奶、小零食等,来店的小朋友有儿童专用牙具、小拖鞋,酒店还准备好眼罩、一次性浴缸袋、一次性马桶垫等送给有需求的顾客。餐厅适时调整,推出营养丰富的早餐菜单,将菜品进行合理搭配,满足客人不同的营养需求。
经开区商务局相关负责人介绍说,为保障游客住宿体验,早在4月25日,经开区商务局就向全区住宿业单位发出提升服务质量倡议,倡议各住宿业单位从践行诚信经营、信守服务承诺杏彩体育、优化服务质量杏彩体育、建立反应机制、加强内部管理、强化安全运营等方面全力提升服务接待质量,做热情好客的东道主,让游客在威海休闲旅游期间玩得愉快,住得舒心。
“越是入住火爆,越要督促住宿业单位做好服务、优化服务,让游客不虚此行,擦亮服务品牌,让流量变‘留量’,让过客变‘常客’。”经开区商务局相关负责人介绍说。