杏彩体育一年30多万，这可不是一个小数目。而且这是纯支出，不会带来任何收益。为什么我们不把这笔钱省下来，去做其它有回报的事呢？
私域的打法，与民宿酒店以往的营销打法完全不一样。接下来我们来详细地讲一下，值得做私域的多个场景。
“二八定律”在酒店民宿经营上同样适用，20%的客人贡献了80%的营业额。
这20%的客人绝对非常有分量，是可以发展成重点客人的类型，那门店是不是应该找个工具把这20%的客人沉淀下来呢？
毕竟，在互联网社会中，信息透明的情况下，超级用户给公司提供的利润是普通用户的30倍。
弱关系：只发生一次联系（交易完即走）你不能发消息给他，他不能发消息给你；
例如在打造门店评分上，如果你想把你的酒店民宿打造到4.9分，私域可以帮哪些忙？
全程服务：利用私域对客人进行入住前、中杏彩体育、后全程服务，确保客人不会带着不满情绪离开酒店。
追要好评：客人离开店后，我们还可以在微信上找客人要好评，当然可以给些优惠福利等。
解决问题：如果客人在入住过程中真的出现了什么问题，通过私域我们可以及时发现、及时解决。挽回客人印象，不至于让客人给差评。
意思就是杏彩体育，当客人反馈了问题，酒店民宿里职级越高的人去解决，比如总经理，客人就会觉得他的问题得到了尊重，也就更愿意友好协商解决。问题解决得越快，客人会觉得得到了重视，也能减少损失，客人就会越满意。
从图中我们可以看出，最高的获客成本400多元/个，这个成本已经是非常高了。
既然如此，现在民宿酒店每一天这么多流量，为什么要让它白白的流掉？为什么不把他们沉淀到我们自己的流量池里呢？
获客成本太高，如果只有一次交易，那ROI太低了，要多产生几次交易，拉高ROI。
沉淀到私域中，与其说更容易产生复购，不如说你可以有更多的方法去促成复购，因为在私域中，你可以与客人直接触达。
举个例子，你已经有了一批私域客人群，你可以在群里设置首席睡眠官、吃喝玩乐官等微信号，向群内客人推荐自己家的门店，或当地的美食、景点，也可以是酒店民宿的特产、文创品、枕头等用品。
因为你现在既有客群，又有货源，可产生销售的场景可就太多了，根本不用担心复购，自然而然就发生了。
私域就是以非常低的成本，把酒店民宿能触达到的客户牢牢地圈养起来，用标准化的流程，长时间地去影响和促进客人的复购。
N名员工+1名客人。门店要保证群内，全员在（从高管到员工都要在）、全时段（任何时候都要关注，1分钟内有响应）。
如果真的高管不方便在群里，可以采用披马甲的方式，建一个高管的私域号，让专门负责私域的员工来运营。
根据客人画像专门设计运营话术。如果客人年龄较大，话术就偏庄重；年龄较小，可以偏活泼些。
可以在群内完成各种触达连接，包括门店介绍、问题解决、索要好评、促成复购等。
私域的过程很重要，一般是先建立联系彼此熟悉，再是逐渐影响产生信任，最后可以轻松促成交易。
这个过程和交朋友很像，相识相知相交。如果你能和客人都成为朋友杏彩体育，那你的私域也就做得非常棒了。
千万不能将私域做成微商，客人订房不是因为你拼命推销，而是他有需求，也对你的酒店民宿很满意。
影响场景，其实是门店可以对客人进行内容营销的三个场景，一定要精细化，既精确又细分。
既然客人没有退群，就证明他是有意向接收你的信息的杏彩体育，你就可以在群里发消息。当然，不要过多得去骚扰客人，而是等客人发了消息，你再很热情地去介绍。
不要在朋友圈里发广告，你的名字就是最好的广告，你可以把你的微信头像、昵称、简介都改成酒店民宿相关的杏彩体育，这样一看到你发动态，客人就能看到你的名字，这种曝光，比直接硬广好多了。
朋友圈内容你可以发各种有趣有吸引力的内容，也可以根据客人的标签进行分组可见。比如，给某地的客人发送当地的新闻、给年长的客人发新闻热点或养生知识、给年轻的客人发网上的段子，等等，根据客人标签精准发送，让客人对你产生好印象。
私聊其实是对朋友圈内容的又一次细分，想要做得好，一定要多给客人建标签，标签越多，越精准。比如复购几次、哪个区域的，年龄、商务或度假等。
促活：为什么用户需要多次访问？提高转化：获客成本和订单交易的利润如何？为了冲刺数据高峰还是培养用户行为习惯？
我们想一下会发现，做私域，其实是能够在不同阶段，完成这四个目的的。所以私域很值得酒店民宿投入去做。
最后一句话结束，拉一个新客的成本是让一个老客复购成本的5倍，“在现有的客人身上做营销是最省的。”
