杏彩体育在3月18日的中国产投生态大会平度论坛上，六位嘉宾在圆桌论坛环节共同探讨《新经济引导下，平度发展的新突破》杏彩体育，云掌柜联合创始人兼CEO方敏从文旅的角度出发，讲述如何打造客栈民宿的共生理念。会后，方敏接受了春光里的独家专访。
开一间民宿，几乎是每一个文艺青年的梦想。根据云掌柜发布的《2018民宿行业报告》显示，2018年与2017年相比，平均入住率降幅达到20%，平均客房收益降幅达到6%，在现实之下，如何做到情怀、利益两相顾？
作为云掌柜的联合创始人兼CEO，方敏用数据和产品经理的思维解读这个充满情怀与感性的行业。让云掌柜在成立7年的时间中，超过11万客栈民宿使用，1亿消费者留下痕迹，成为国内领先的客栈民宿管理系统供应商。而现在的云掌柜不仅仅帮助民宿管理房间，还提供民宿的运营优化杏彩体育，微信营销，民宿金融和保险等服务。
借由中国产投大会平度论坛，方敏首次来到山东平度。虽然是第一次来，却被这里的热情好客所吸引，方敏说“这里有山有水有特产，如何将这些资源与文化打包，把产品包装好，把外面的资源引进来，云掌柜在这方面可以做很多事情，有很大的想象空间”。
方敏：是的，1998年我是做数码类产品评测的媒体，2000年进入在手机行业，在联想我负责智能手机这条产品线，应该说是国内做智能手机最早的一波人。
无论是媒体、手机还是云掌柜，其实背后都是依靠数据的链路。评测要抓到产品的各项指标和数据，后来的手机行业我做产品规划，背后都有大量的数字。2011年离开手机行业做了移动互联网，其中也伴随着大量的数字运用，比如云掌柜，他的SaaS管理系统所有数据都在云端，通过数据我们做了很多的统计、分析，去揭示这个行业背后的逻辑。
方敏：我的转型是从手机行业转到移动互联网行业。2011年移动互联网兴起，我第一个创业项目是做一款订酒店用的APP。我们当时认为移动互联网在高速发展，在线旅游也在高速发展，利用移动互联网的技术搞在线旅游，增长可能会更快，于是在2012年2月创立了这个项目。
后来由于巨头的进入，APP的获客成本越来越高，当时我们是用艺龙的库存，其实并没有改变商业模式，仅仅在用户体验上进行了创新。在没有改变商业模式的前提下，它是无以为继的，2013年的时候我们希望做些什么来改变行业的现状。
当时全国的客栈民宿用纸笔、EXCEL管理房间，所有的数据都是离线的。但是线上的订单，用户搜索要求这些数据都在云端，经营者和消费者存在一个非常大的信息的落差。前几年如果通过携程订民宿，客服需要打电话给民宿老板确认有没有房间，老板需要查房本来确认，用户体验和效果很差，成本也很高。有了云掌柜这样的工具以后，不需要更多的人力去查，我们与携程、艺龙、去哪儿、飞猪进行了数据的直连，只要有订单并且房态是开着的，订单就可以落进去，无需人工来参与。可以说我们提升了整个行业，民宿行业数据化的水平。
春光里：随着5G的技术发展，您认为整个的民宿住宿行业的发展，完全数字化要多少年？
方敏：市场竞争会逐渐将不愿意拥抱未来的客栈民宿抛弃掉。许多用传统经营模式来管理自己客栈民宿的，面临入住率和房价下降，他的经营状况也会逐渐变差，有可能面临转手或加入小型连锁机构共同经营。我们经常讲产业的变化要提升效率，技术升级是很重要的。
方敏：我们在过去几年时间里做了很多相关布局杏彩体育，从开始的客栈民宿管理系统的供应商，到现在帮他卖好房间，跟各个分销渠道的对接；帮助他建立自己的微信官网或者是小程序；除了通过在线旅游网站OTA的流量外，我们还帮他对接一些新的流量。
比如下个月（编辑注：4月）我们要与抖音合作搞一次活动：在清明节之前，用网红、KOL、流量的资源，可以实现在抖音上订民宿。第一期视频优选18家民宿，抖音派网红到现场去拍各种视频。包括微信等平台在内我们也做了相应的布局，半年时间里帮助了100多家民宿完成了社交电商的尝试，效果非常好，流量转化率高的时候可以达到10%。我们通过这段时间的积累和尝试，来打磨流程、磨合团队，2019年会进一步服务更多的客栈。
春光里：有一个很有意思的趋势，原来去旅游我们都说去南京、上海、北京，而现在旅游的地点更具体，要去武汉大学看樱花，去厦门坐海上铁路杏彩体育，您怎么看待这种变化？
方敏：目前的消费者更希望得到傻瓜式服务，有数据发现来自推荐的成交已经高于来自搜索的成交。现在消费者更期望就像皇上批阅奏章一样，可以的打钩，不可以就打叉，住宿也一样，几点日落、哪个角度最好都提供好，本地化生活类的服务、KOL的号召力变得很强。
云掌柜推出的民宿数据报告，就是帮助民宿定位好房价和入住率之间关系的。许多民宿是因为情怀开的却经常亏本杏彩体育，出现这种情况的主要原因是因为事先没有用数据分析和指导。比如一间客栈的房价、入住率经常会因为个人的主观臆断判断错误，但如果事先来咨询云掌柜，依靠大数据分析就会避免踩坑。我们做了很多的配套服务，装修设计合作的伙伴既做过装修设计，自己又开过民宿，这些经验可以避免投资者在早期花冤枉钱。
方敏：会的，个体的力量是有限的，一滴水如何避免干枯，唯有融入大海。单体民宿能接触的客源是有限的，我们要搭一条民宿之间内部的互助的网络，我为人人，人人为我，形成B端的互助性联盟。
酒店行业做联盟基本上没有成功的，主要是因为他们的架构设计做的不够好，如何把付出权益给到合理的回报，我们会通过技术手段做好这件事，让付出者多得到权益，这是一个共生的理念。
现在许多地方有类似的失败案例，一个很漂亮的景区由政府或者是大开发商主导，打造出的东西可能并不被市场所接受，因为它没有个性，都是来自于单一决策者的固化思维。云掌柜是一个很好的合作伙伴，我们可以提供咨询、顾问服务，另外我们有许多的民宿伙伴，可以帮助一起招商，他们有很多自带IP和粉丝的。
我们没有实操过任何的一家民宿，但是我们横向拜访了非常多的民宿老板，一起喝茶聊生意经，我们跟珍珠项链的链子一样，把一颗颗珍珠串在一起，这就是我们的定位。
